in meer dan 500 vakantiehuizen,
chalets en villa’s in de Ardennen.

Om de vakantiewoning van uw dromen te vinden, kunt u op datum zoeken. De lijst met resultaten geeft alle woningen weer die aan uw criteria beantwoorden en vrij zijn op de geselecteerde datum.

U kunt ook op een locatie zoeken zonder een vertrekdatum op te geven. Dan geeft Ardennes-Etape automatisch de vijf volgende periodes dat de vakantiewoning vrij is en de bijbehorende prijzen weer. Handig, vindt u niet?

Met de zoekmachine van Ardennes-Etape kunt u verschillende criteria combineren voor een optimale verfijning van uw zoekopdracht.

U hebt de criteria geselecteerd waaraan uw toekomstige vakantiewoning moet beantwoorden. Zo krijgt u de lijst van alle huizen die overeenstemmen met uw behoeften.

Klik gewoon op de foto of op de knop 'Meer info', en u krijgt alle details van de geselecteerde woning: foto’s, de algemene beschrijving, de ligging en de indeling van het verblijf, specifieke kenmerken, ...
Hier vindt u ook heel wat toeristische informatie die u kunt gebruiken voor de voorbereiding van uw vakantie.

Stap 1: Keuze van de woning die bij u past.

1. Probeer de verschillende mogelijkheden van de zoekmachine op de homepage uit om de criteria van uw volgende vakantiewoning te bepalen. 10 variabelen helpen u bij uw keuze. Het aantal woningen dat aan uw selectie voldoet wordt onmiddellijk weergegeven.

2. Als u uw zoekcriteria gekozen hebt, klikt u op 'Zoeken’. De lijst van de woningen die overeenstemmen met uw wensen, wordt weergegeven.
Indien uw zoekcriteria te weinig huurvoorstellen opleveren, komt Ardennes-Etape u te hulp. Onderaan uw eigen zoekopdracht stellen we u een lijst van woningen voor die uw wensen het dichtst benaderen.

3. Selecteer in de lijst met de resultaten het huis van uw keuze met een eenvoudige muisklik op de foto of op de knop 'meer info'. U ziet de fiche met de beschrijving van het voorgestelde verblijf.
U kunt steeds terugkeren naar de lijst met resultaten om de technische fiche van de andere woningen te raadplegen.
Kleine tip : overloop de volledige fiche. Hier staat heel veel informatie op die u kan helpen om uw vakantie voor te bereiden

Stap 2: Uw volgende bestemming reserveren.

1. Via ‘Reserveren’, onderaan, rechts van de foto’s vervolgt u de procedure om uw toekomstige vakantiewoning te boeken.

2. Als u reeds op vakantie vertrokken bent met Ardennes-Etape, vult u uw login (e-mailadres) en uw paswoord in. Wie zijn/haar paswoord vergeten is, kan ons contacteren via e-mail. We sturen u zo snel mogelijk uw gegevens op. 

3. Bent u een nieuwe klant? Klik dan op ‘Nieuwe gebruiker’ en creëer uw profiel op onze site. Gelieve uw gegevens in te vullen. Ze worden gebruikt om alle nuttige informatie voor uw verblijf naar u op te sturen. Opgelet! Wees extra aandachtig als u uw e-mailadres invult. Ter bescherming van uw privacy raden we u aan een paswoord te nemen dat u enkel voor Ardennes-Etape gebruikt.

4. Klik op ‘Bevestigen’

Stap 3: Samenstelling/Verzekeringen.

1. Geef de samenstelling van uw groep op: aantal volwassenen*, adolescenten*, kinderen, baby’s en eventueel huisdieren*.
Uw groep mag uit niet meer personen bestaan dan het aantal dat is aangegeven als maximale capaciteit van de vakantiewoning. Baby’s, kinderen, volwassenen, iedereen telt mee in deze optelsom.

2. Hier kunt u een annuleringsverzekering en een huurschadeverzekering afsluiten. Wanneer de huurprijs van een vakantiewoning hoger is dan 500 euro is de annuleringsverzekering verplicht. 

3. Hebt u een promotiecode? Dan moet u hier uw code opgeven.

4. Controleer nog één keer of alle informatie klopt en klik op ‘Bevestigen’.

*om aan de bijzondere toelatingsvoorwaarden van bepaalde vakantiewoningen te voldoen, moet u soms u extra informatie opgeven.

Stap 4: Bevestiging van de reservatie.

1. Op deze pagina geeft Ardennes-Etape een overzicht van alle informatie over uw reservatie.

2. Lees de algemene verkoopsvoorwaarden en vergeet niet ze niet te aanvaarden.

3. Klik op ‘Bevestigen’

Stap 5: Samenvatting van de reservatie.

Nu gaat een venster open waarin u een overzicht krijgt van de samenstelling van uw groep.
Binnen de 24 uur (op werkdagen) ontvangt u een e-mail waarin uw reservatie bevestigd wordt. Daarin staat alle informatie voor de betaling van het voorschot voor uw vakantiewoning. Dit moet binnen de 5 dagen gebeuren.

Neen, de vakantiewoningen kunnen niet bezocht worden. Dit om de rust te waarborgen van de huurders die er verblijven. Ardennes-Etape staat garant voor de kwaliteit van de vakantiewoningen, die gerangschikt worden volgens een schaal van 1 tot 5 sterren. Elk verblijf wordt regelmatig door ons bezocht zodat we zijn kwaliteit en de conformiteit van de foto’s en de plaatsbeschrijving kunnen garanderen.

Neen, u kunt geen optie nemen.
In een uitzonderlijk geval kan, voor woningen met een grote capaciteit, een optie worden gegeven. Deze optie heeft dan een geldigheid van 48 uur. Neem hiervoor contact op met het contactcenter.

• Een week van vrijdag (aankomst tussen 16-18 u.) tot vrijdag (vertrerk vóór 10 u.)
• Een weekend van vrijdag (aankomst tussen 16-18 u.) tot zondag (vertrerk vóór 20 u.)
• Een lang weekend van vrijdag (aankomst tussen 16-18 u.) tot maandag (vertrerk vóór 10 u.)
• Een midweek van maandag (aankomst tussen 16-18 u.) tot vrijdag (vertrerk vóór 10 u.)
• Twee weken van vrijdag (aankomst tussen 16-18 u.) tot vrijdag (vertrerk vóór 10 u.)

Ja, maar alleen via e-mail op info@ardennes-etape.com. U ontvangt dan een voorstel voor een specifiek verblijf ... bijvoorbeeld: 10 dagen, een maand, ...

Gefeliciteerd, u vond een vakantiewoning die als lastminute beschikbaar is. Voor dergelijke reserveringen bent u gehouden het totale bedrag van de boeking meteen na ontvangst van de bevestiging van uw reservering en in een keer te betalen. Er wordt geen voorschot gevraagd.

U kunt betalen op verschillende manieren:
- per overschrijving;
- per kredietkaart: MasterCard of VISA.

Indien uw vakantie aanvangt binnen de 14 dagen na de reservering, vragen we u ons eveneens een betaalbewijs door te sturen. Dit kan per fax naar +32 29 24 09 of per mail naar boekhouding@ardennes-etape.com.

Opgelet, zolang Ardennes-Etape de betaling niet heeft ontvangen of, in voorkomend geval (wanneer het verblijf de dag zelf of binnen een zeer korte tijd begint), het betaalbewijs, ontvangt u geen nadere gedetailleerde informatie in verband uw toekomstige vakantiewoning (adres, plaats waar de sleutels dienen te worden afgehaald …).
 

Ten laatste 24 uur (op werkdagen) na uw reservatie ontvangt u een bevestigingsmail met alle informatie die u nodig hebt om (het voorschot op) uw reservering te betalen per een overschrijving of kredietkaart.

Via een overschrijving:

Ten laatste 24 uur (op werkdagen) na uw reservatie ontvangt u een bevestigingsmail met alle informatie die u nodig hebt om via een overschrijving te betalen.

Ardennes-Etape moet het voorschot binnen de 5 dagen ontvangen hebben anders wordt de periode waarvoor u gereserveerd hebt, opnieuw te huur aangeboden.
Het resterende bedrag moet 8 weken voor uw vertrekdatum overgeschreven zijn op de rekening van Ardennes-Etape.

In geval van een lastminuteboeking dient het volledige bedrag binnen de 5 dagen na de bevestiging van uw reservering, en in elk geval voor de aanvang van uw verblijf, te zijn overgeschreven op de rekening van Ardennes-Etape.

Via kredietkaart:

In geval van lastminuteboekingen, kunt u ook met VISA of MasterCard betalen.

De betaling per kredietkaart (MasterCard - VISA) is voorbehouden voor lastminuteboekingen.

Het verblijfsticket. Vergeet, tenzij u een rekening heeft in België, uw BIC- en uw IBAN-codes niet zodat de eigenaar u de waarborg kan terugbetalen.

Na ontvangst van de totale betaling van uw verblijf ontvangt u per mail het verblijfstiket en de checklist waarop de volgende informatie staat:

- de adresgegevens van de eigenaar of de contactpersoon;
- het juiste adres van de vakantiewoning die u heeft gehuurd;
- de plaats waar u de sleutels van uw vakantieverblijf krijgt overhandigd;
- de lijst met de zaken die u zeker mee moet nemen (meer in het bijzonder het bedlinnen).

Vanop de homepage heeft u via 'Mijn Vakantiehuis' eveneens toegang tot deze documenten. Daar vindt u ook de reisroute naar uw vakantiewoning.

Na ontvangst van de totale betaling van uw verblijf ontvangt u per mail het verblijfstiket en de checklist waarop de volgende informatie staat:

- de adresgegevens van de eigenaar of de contactpersoon;
- het juiste adres van de vakantiewoning die u heeft gehuurd;
- de plaats waar u de sleutels van uw vakantieverblijf krijgt overhandigd;
- de lijst met de zaken die u zeker mee moet nemen (meer in het bijzonder het bedlinnen).

Vanop de homepage heeft u via 'Mijn Vakantiehuis' eveneens toegang tot deze documenten. Daar vindt u ook de reisroute naar uw vakantiewoning.

Na ontvangst van de totale betaling van uw verblijf ontvangt u per mail het verblijfstiket en de checklist waarop de volgende informatie staat:

- de adresgegevens van de eigenaar of de contactpersoon;
- het juiste adres van de vakantiewoning die u heeft gehuurd;
- de plaats waar u de sleutels van uw vakantieverblijf krijgt overhandigd;
- de lijst met de zaken die u zeker mee moet nemen (meer in het bijzonder het bedlinnen).

Vanop de homepage heeft u via 'Mijn Vakantiehuis' eveneens toegang tot deze documenten. Daar vindt u ook de reisroute naar uw vakantiewoning.

Na ontvangst van de totale betaling van uw verblijf ontvangt u per mail het verblijfstiket en de checklist waarop de volgende informatie staat:

- de adresgegevens van de eigenaar of de contactpersoon;
- het juiste adres van de vakantiewoning die u heeft gehuurd;
- de plaats waar u de sleutels van uw vakantieverblijf krijgt overhandigd;
- de lijst met de zaken die u zeker mee moet nemen (meer in het bijzonder het bedlinnen).

Vanop de homepage heeft u via 'Mijn Vakantiehuis' eveneens toegang tot deze documenten. Daar vindt u ook de reisroute naar uw vakantiewoning.

Normaal gezien moet u altijd uw eigen bedlinnen meebrengen. Soms kan het ter plaatse gehuurd worden.
U vindt deze informatie onderaan in de beschrijving van de vakantiewoning en op de checklist die u samen met het verblijfsticket krijgt toegestuurd.

De aankomst is normaal gezien voorzien tussen 16 en 18 uur. Deze informatie staat op uw verblijfsticket.

En als u niet aanwezig kunt zijn op het afgesproken uur ...

Nadat uw volledige betaling bij ons is toegekomen krijgt u van ons per mail uw verblijfsticket, dat u vanaf dan ook op de website kunt raadplegen onder 'Mijn Vakantiehuis'. Daarop staan de gegevens van de contactpersoon ter plaatse. Met hem kunt u een ander uur afspreken wanneer u niet op het voorziene uur kunt aankomen. Het is ook hem die u moet verwittigen als u onderweg merkt dat u te laat gaat komen.

U kunt ook contact opnemen met onze klantendienst.

Op de fiche met de beschrijving van de vakantiewoning staat hoeveel personen er in de door u gekozen vakantiewoning mogen verblijven.
Vergeet bij de keuze van uw vakantiewoning niet om rekening te houden met alle personen uit uw groep. Baby’s en jonge kinderen worden net zo goed meegeteld als adolescenten en volwassenen, zelfs al slapen ze in een bedje dat u zelf meebrengt.

Om redenen van brandveiligheid is het formeel verboden om de maximaal toegelaten capaciteit van de vakantiewoning die u wenst te huren, te overschrijden..

Om veiligheidsredenen, meer bepaald in geval van brand, is Ardennes-Etape genoodzaakt om uw aandacht te vestigen op het belang om de maximale capaciteit van uw vakantiewoning te respecteren. Uw zuigeling of klein kindje, zelfs al slaapt hij/zij in een bedje dat jullie zelf meebrengen, telt mee als een volwaardig persoon. Pas de keuze van uw volgende vakantiewoning dus aan aan zijn aanwezigheid.

U bekeek een woning waarbij een boodschap in de zin van het volgende vermeld staat:

“Deze vakantiewoning is voornamelijk bestemd om familiale groepen te ontvangen. Niet-familiale groepen kunnen toch aanvaard worden, mits akkoord van de eigenaar en een eventuele verhoging van de waarborg.”

Of:

“Voor niet-familiale groepen kan de toegang voor deze vakantiewoning beperkt worden.  Deze kunnen aanvaard worden naargelang de aard van de groep, mits akkoord van de eigenaar en een eventuele verhoging van de waarborg”

Of:

“Om de kwaliteit van deze vakantiewoning te verzekeren, is het organiseren van studenfeesten, vrijgezellenfeesten,drinkpartijen.... verboden ."

Tijdens de reserveringsprocedure van een dergelijke woning vraagt Ardennes-Etape enkele bijkomende inlichtingen, zoals:
- de aard van de groep: familiaal of niet;
- de leeftijd van de oudste en jongste persoon;
- het doel van het verblijf en de samenstelling van de groep.

U dient te bevestigen dat u wel degelijk kennis genomen heeft van de speciale voorwaarden van dit verhuur. De informatie aangaande uw groep wordt doorgegeven aan de eigenaar. Uw reservering wordt bevestigd nadat deze laatste zijn akkoord heeft gegeven over de samenstelling van de groep.

Opgelet.
Indien een groep, die dit type woningen reserveert, informatie doorgeeft die bij aankomst niet correct blijkt te zijn, dan kan de eigenaar aan de huurders de toegang tot het verblijf ontzeggen.

We danken u voor uw begrip voor en het respecteren van deze voorzorgsmaatregel. Dankzij u kan Ardennes-Etape kwaliteitsvolle woningen garanderen voor alle vakantiegangers.
 

In de meerderheid van de vakantiewoningen is het verboden om binnen te roken. Dit verbod is er voor dat de veiligheid van de bewoners (namelijk omwille van brandgevaar). Het zorgt er ook voor dat een optimale kwaliteit van het verblijf behouden blijft.
We danken u dat u de tekens die op een rookverbod wijzen in de gîte respecteert.

Sommige kosten zijn mogelijk niet in de huurprijs inbegrepen. Het overzicht van deze kosten wordt duidelijk vermeld in de beschrijving van elke vakantiewoning. Het gaat vooral om lasten: het verbruik van water, elektriciteit, gas, huisbrandolie, ... Tel hierbij ook de schoonmaak, de verblijfstaksen, het beheer van het huishoudelijk afval, het gebruik van de internetverbinding, ...

Dossierkosten
De kosten die zijn verbonden aan het behandelen van uw reservering bedragen 22,50 euro per reservering.

Verzekering
Tijdens de reservering van uw toekomstige vakantiewoning kunt u twee verschillende verzekeringen afsluiten: een annuleringsverzekering en een huuschadeverzekering.
Noteer dat wanneer de huurprijs hoger of gelijk is aan 500 euro de annuleringsverzekering verplicht is. Verwarming, elektriciteit, water…
In de beschrijving van de vakantiewoning staat of deze kosten in de huurprijs verrekend zijn, forfaitair zijn of berekend worden op basis van het werkelijke verbruik.

De schoonmaak
In de technische fiche van de vakantiewoning staat of de schoonmaak in de huurprijs verrekend is, bijkomend betaald moet worden of vrij is. In het laatste geval kunt u de vakantiewoning ook zelf schoonmaken.
De vakantiewoning moet sowieso opgeruimd worden voordat u naar huis vertrekt: de meubels moeten op hun oorspronkelijke plaats staan, de afwas moet gedaan zijn en het vaatwerk moet terug op zijn oorspronkelijk plaats staan, de vuilniszakken moeten buiten staan.

Verblijfstaksen
Voor sommige vakantiewoningen moet een verblijfstaks betaald worden: deze taks wordt, afhankelijk van de woning, berekend per persoon of per volwassene (> 14 jaar) en per verblijf of per nacht.
Wanneer er een verblijfstaks verschuldigd is, wordt deze vermeld in de beschrijving van de vakantiewoning.

Waarborg
Afhankelijk van de woning die u huurt, vraagt de eigenaar ofwel:
- om de waarborg te betalen samen met de reservering, op de rekening van Ardennes-Etape;
- om de waarborg in contanten te betalen bij aankomst aan de vakantiewoning. In dat geval krijgt u steeds een ontvangbewijs.

De terugbetaling van de waarborg kan gebeuren op het einde van het verblijf bij de overdracht van de sleutels, of binnen de 15 dagen na uw verblijf op uw bankrekening. In dat geval dient u uw BIC- en IBAN-code door te geven aan de eigenaar op het moment van uw aankomst.
Alle informatie betreffende de waarborg staat in de fiche met de beschrijving van de vakantiewoning.

Vuilnis
In de Ardennen doen de gemeenten serieuze inspanningen om ons milieu te ontzien. In tal van vakantiewoningen zal u worden gevraagd uw afval te sorteren. Om dit mogelijk te maken stellen u de eigenaars verschillende vuilbakken ter beschikking waarin u glas, papier en karton, plastiek, blik en tetrabrikken gescheiden kunt deponeren. We danken u bij voorbaat voor de aandacht die u besteedt aan het sorteren van uw afval.
Wat niet kan worden gerecycleerd wordt verzameld in restafvalzakken, die u over het algemeen dient te betalen.
 

Nee, u kunt onze verschillende vakantiewoningen rechtstreeks bekijken op onze website www.Ardennes-Etape.com.
U beschikt er over een zoekmotor met 10 combineerbare selectiecriteria die u een onbeperkt aantal zoekmogelijkheden biedt.

Ook kunt u met behulp van een eenvoudig sleutelwoord eender welke woning terugvinden.

Ardennes-Etape biedt verder een unieke dienst aan: een woning om van te dromen in de buurt van de activiteit die u zeker wil doen tijdens uw verblijf.

De kwaliteit van de vakantiehuizen wordt beoordeeld op basis van de objectieve criteria van Ardennes-Etape:

HET EVALUATIESYSTEEM VAN ARDENNES-ETAPE VAKANTIEHUIZEN :

AANTAL STERREN		OMSCHRIJVING
	Vakantiehuizen met +	Dit icoon geeft aan dat het vakantiehuis een kwaliteit biedt (uitrusting, inrichting…) die de woning plaatst tussen de categorie sterren waartoe ze behoort en de categorie daarboven.
	Vakantiehuizen met 5 sterren	liggen meestal op de mooiste locaties. Hun interieur is luxueus. Ideaal voor klanten die de lat hoog leggen.
	Vakantiehuizen met 4 sterren	zijn comfortabel, hebben net dat ietsje meer of liggen op een uitzonderlijke locatie.
	Vakantiehuizen met 3 sterren	zijn verzorgd, knus en uitgerust met dagelijks comfort.
	Vakantiehuizen met 2 sterren	zijn eenvoudig maar degelijk ingericht. Alles wat dagelijks nodig is, is aanwezig.
	Vakantiehuizen met 1 ster	zijn heel eenvoudig ingericht. Ideaal voor vakantiegangers die geen hoge eisen stellen.

ARDENNES-ETAPE
Ster 3B
4970 STAVELOT
BELGIË

Contactcenter:
Tel.: +32 80 29 24 00
Fax: +32 80 29 24 09
van maandag tot donderdag van 8.30 tot 18.30 uur en op vrijdag van 8.30 tot 19 uur, en op zaterdag van 10 tot 16 uur, en op zondag van 12 tot 18 uur.

E-mail: info@ardennes-etape.com

De geluidsomgeving van uw toekomstige vakantiewoning wordt weergegeven op een schaal van 1 tot 5.

GELUIDSNIVEAU		OMSCHRIJVING
	Stil	Absolute kalmte, vakantiewoning gesitueerd op het platteland, te midden van de natuur, in een gehucht, in een doorlopende straat, …
	Zeer beperkt	De vakantiewoning bevindt zich in een klein dorp, doorkruist door 4 à 5 wagens per uur. U hoort het geluid van het plattelandsleven, de kinderen die in de tuinen spelen, …
	Beperkt	De vakantiewoning bevindt zich in het centrum van een dorp, langsheen een gemeentelijke weg, zonder constant verkeer. U hoort de buren, de boerderijen in de buurt, …
	Gemiddeld	De vakantiewoning bevindt zich langs een veel gebruikte weg, met continu verkeer.
	Hoog	De vakantiewoning bevindt zich midden in de stad, langs een heel drukke weg, een provinciale baan, in de buurt van een autosnelweg, aan een kruispunt, waar het verkeer ononderbroken is.

Het geluidsniveau wordt louter ter indicatie meegedeeld en is niet contractueel, vermits het de geluidsomgeving onderhevig kan zijn aan variaties die het gevolg zijn van manifestaties, derden of andere factoren …