Vos Vacances en Ardenne

Pour trouver la maison de vacances de vos rêves, vous pouvez effectuer une recherche par date. La liste de résultats affichera toutes les maisons qui correspondent à vos critères et qui sont disponibles à la date recherchée.

Vous pouvez également chercher une location sans connaître la date de votre départ. Dans ce cas, Ardennes-Etape vous propose spontanément les 5 prochaines périodes où la maison est disponible ainsi que les tarifs qui y correspondent. Pratique, n’est-ce pas ?

Le moteur de recherche d’Ardennes-Etape vous permet de combiner une foule de critères afin d’affiner au mieux votre recherche.

Vous avez sélectionné les critères auxquels doit répondre votre future location. Vous obtenez ainsi la liste de toutes les maisons correspondant à vos envies.

Un simple « clic » sur la photo ou sur « Plus d’infos » vous permet d’obtenir le détail complet de la maison sélectionnée : photos, descriptif général, situation et composition de l’aménagement intérieur, spécificités…  Vous trouverez également à cet endroit de nombreuses informations touristiques pour préparer votre séjour.

Etape 1: Sélection de la maison qui vous correspond

1. Sur la page d’accueil, exploitez les nombreuses possibilités du moteur de recherche pour définir les critères de votre prochaine location de vacances.
10 variables vous aident dans votre choix.  Le nombre de maisons correspondant à votre sélection s’affiche directement.

2. Dès que les paramètres de votre recherche sont sélectionnés, cliquez sur le bouton « Trouver ». Vous obtenez la liste des maisons qui correspondent à vos desideratas.
Si les critères que vous avez sélectionnés donnent un nombre trop limité de propositions de location, Ardennes-Etape vous vient en aide. En dessous de votre propre recherche, nous vous proposons une liste de maisons de vacances qui se rapprochent au plus près de ce dont vous avez besoin.

3. Dans la liste de résultats, sélectionnez la maison de votre choix d’un simple « clic » sur la photo ou sur le bouton "Plus d'infos". Vous obtenez la fiche descriptive de l’hébergement proposé.
Vous conservez toujours l’opportunité de revenir à la liste des résultats et de consulter la fiche technique d’autres locations.
Petit conseil : parcourrez la fiche descriptive dans sa totalité. De nombreuses informations y sont reprises et vous aideront à préparer vos vacances

Etape 2 : Réserver votre future destination.

1. Le bouton « Réserver » en bas, à droite des photos vous permet de poursuivre votre démarche pour confirmer la location de votre future maison de vacances.

2. Si vous êtes déjà parti en vacances avec ARDENNES-ETAPE, introduisez votre login (adresse Email) et votre mot de passe. Si vous les avez oubliés, vous pouvez nous contacter par Email. Nous vous les retransmettrons au plus vite.

3. Vous êtes un tout nouveau client ? Sélectionnez « Nouvel utilisateur » et créez un compte personnel sur notre site. Merci de nous communiquer vos coordonnées. Celles-ci seront utilisées pour vous envoyer toutes les informations utiles à votre séjour. Attention ! Portez un soin tout particulier à l’encodage de votre adresse Email.

4. Cliquez sur « Confirmer »

Etape 3 : Informations essentielles.

1. Merci de nous détailler la composition de votre groupe : nombre d’adultes*, nombre d’adolescents*, d’enfants, de nourrissons et le cas échéant d’animaux domestiques*. 
Votre groupe ne peut compter plus de personnes que le nombre précisé par la capacité maximale de la maison de vacances. Bébés, enfants, adultes tous sont pris en compte dans ce calcul.

2. Dans ce volet, vous pouvez souscrire à l’assurance Annulation et à l’assurance Dégâts locatifs. Lors de la location d'une maison de vacances d'un montant de plus de 500€, l'assurance Annulation est obligatoire.

3. Vous jouissez d’un code promotionnel ? C’est ici que vous devez nous le transmettre

4. Vérifiez une dernière fois l’exactitude des informations transmises et sélectionnez « Confirmer ».

* pour certaines locations présentant des conditions particulières d'accès, des informations complémentaires vous seront demandées afin de répondre spécifiquement aux particularités de la maison de vacances.

Etape 4 : Confirmation de la réservation

1. Sur cette page, ARDENNES-ETAPE vous propose un récapitulatif de toutes les informations concernant votre réservation.

2. Consultez les Conditions générales de ventes et n’oubliez pas de préciser votre adhésion à celles-ci.

3.Cliquez sur le bouton « Confirmer »

Etape 5 : Résumé de la réservation

La fenêtre qui s’ouvre sous vos yeux reprend le récapitulatif de la composition de votre groupe.
Endéans les 24h (jours ouvrable), vous recevrez par Email la confirmation de votre réservation qui reprend toutes les informations pour payer l’acompte de votre location endéans les 5 jours.

Votre login correspond à votre adresse e-mail. Le mot de passe est choisi par vous, par exemple votre nom et date de naissance. Ils vous permettront d’encoder votre réservation et ensuite d’accéder à toutes les informations utiles de votre réservation.

Non, afin de respecter la tranquillité des vacanciers y séjournant, les visites ne sont pas possibles. Ardennes-Etape vous garantit des logements de qualité classifiés selon une échelle allant de 1 à 5 étoiles. Chaque logement est visité régulièrement par nos soins afin de vous garantir le niveau de qualité, la conformité des photos et du descriptif.

Non, la prise d’une option n’est pas possible
Exceptionnellement, une option peut être réalisée pour les maisons de grande capacité. Cette option sera valable pour 48 heures. Veuillez prendre contact avec le Callcenter à ce propos.

• Semaine du vendredi (entre 16-18h) au vendredi (avant 10h)
• Week-end du vendredi (entre 16-18h) au dimanche (avant 20h)
• Long week-end du vendredi (entre 16-18h) au lundi (avant 10h)
• Mi-semaine du lundi (entre 16-18h) au vendredi (avant 10h)
• 2 Semaines du vendredi (entre 16-18h) au vendredi (avant 10h)

Oui, mais uniquement par e-mail à info@ardennes-etape.com. Une offre vous sera alors faite pour votre séjour particulier… par exemple : 10 jours, un mois …

Félicitations, vous avez trouvé une maison de vacances disponible à la dernière minute.
Pour ce type de réservation, vous êtes amené à payer dès confirmation de la réservation et en une seule fois le montant de la location. Aucun acompte n’est demandé.

Divers modes de paiement sont possibles:  
- virement;
- carte de crédit :  Mastercard, Visa.

Si vos vacances débutent dans moins de 14 jours, nous vous demandons de nous transmettre également la preuve de votre paiement. Ceci peut être réalisé par mail  à comptabilité@ardennes-etape.com ou  par fax +32 80 29 24 09.

Attention, tant qu'Ardennes-Etape n'aura pas reçu le versement de votre location et, le cas échéant (si le séjour débute le jour même ou dans un très court laps de temps), la preuve de paiement, vous ne recevrez pas les informations précises relatives à votre future résidence (adresse exacte, clés...). 

Au plus tard 24h (jours ouvrables) après votre réservation, vous recevez un e-mail de confirmation reprenant les informations nécessaires pour exécuter le paiement de (l'acompte de) votre réservation par virement ou par carte de crédit.

Par virement :

Au plus tard 24h (jours ouvrables) après votre réservation, vous recevez un e-mail de confirmation reprenant les informations nécessaires pour exécuter votre paiement par virement.

Le montant de l’acompte doit être parvenu à Ardennes–Etape endéans les 5 jours. Dans le cas contraire, la période que vous avez réservée est remise en location.
Le solde du montant dû doit être versé à Ardennes-Etape 8 semaines avant votre départ en vacances.

Par carte de crédit :

VISA ou MASTERCARD uniquement pour les séjours Last–Minute.

Le paiement par carte de crédit (Mastercard - Visa ) est réservé aux réservations Last-Minute.

Vous recevrez votre guide dès votre arrivée dans la maison de vacances. N’hésitez pas à le demander à votre personne de contact sur place.

Avant d’annuler votre séjour, nous vous conseillons de bien lire nos conditions générales de vente car une annulation entraîne toujours des coûts. La marche à suivre est reprise dans nos conditions générales de ventes.

Le ticket séjour. N’oubliez pas également vos codes Bic et IBAN à transmettre au propriétaire pour le remboursement de la caution, sauf si vous avez un compte bancaire en Belgique.

Après la réception du paiement total de votre séjour vous recevez par mail le « Ticket-Séjour » et la « Checklist »  reprenant les informations suivantes :

- les coordonnées du propriétaire ou de la personne de contact;
- l’adresse exacte de la maison de vacances que vous louez;
- l’endroit où vous seront remises les clefs du domicile;
- la liste du matériel à emporter (linge de lit notamment).

Sur la page d’accueil sous l’onglet « Mes Réservations», vous retrouvez également ces documents ainsi que l’itinéraire pour rejoindre votre maison de vacances.

Après la réception du paiement total de votre séjour vous recevez par mail le « Ticket-Séjour » et la « Checklist »  reprenant les informations suivantes :

- les coordonnées du propriétaire ou de la personne de contact;
- l’adresse exacte de la maison de vacances que vous louez;
- l’endroit où vous seront remises les clefs du domicile;
- la liste du matériel à emporter (linge de lit notamment).

Sur la page d’accueil sous l’onglet « Mes Réservations», vous retrouvez également ces documents ainsi que l’itinéraire pour rejoindre votre maison de vacances.

Après la réception du paiement total de votre séjour vous recevez par mail le « Ticket-Séjour » et la « Checklist »  reprenant les informations suivantes :

- les coordonnées du propriétaire ou de la personne de contact;
- l’adresse exacte de la maison de vacances que vous louez;
- l’endroit où vous seront remises les clefs du domicile;
- la liste du matériel à emporter (linge de lit notamment).

Sur la page d’accueil sous l’onglet « Mes Réservations», vous retrouvez également ces documents ainsi que l’itinéraire pour rejoindre votre maison de vacances.

Après la réception du paiement total de votre séjour vous recevez par mail le « Ticket-Séjour » et la « Checklist »  reprenant les informations suivantes :

- les coordonnées du propriétaire ou de la personne de contact;
- l’adresse exacte de la maison de vacances que vous louez;
- l’endroit où vous seront remises les clefs du domicile;
- la liste du matériel à emporter (linge de lit notamment).

Sur la page d’accueil sous l’onglet « Mes Réservations», vous retrouvez également ces documents ainsi que l’itinéraire pour rejoindre votre maison de vacances.

En général, le linge de lit est toujours à emporter, à l’exception de quelques cas où il peut être loué sur place.
Vous retrouvez ces informations en bas du descriptif de la maison de vacances  et sur  la « Checklist » fournie avec  le « Ticket-Séjour ».

Les arrivées se font généralement entre 16h et 18h : vous trouverez ces informations sur votre ticket séjour.

Et si vous ne pouvez être présent à l’heure convenue…

Dès que le paiement total de votre séjour nous est parvenu, le ticket-séjour vous est envoyé par e-mail et vous pouvez également le consulter sur le site dans 'Mes Réservations'. Vous y trouverez les coordonnées de la personne de contact sur place. C’est elle qu’il faut contacter en si vous ne pouvez pas arriver aux heures prévues. C’est également elle qu’il faut prévenir si vous remarquez en chemin que vous arriverez en retard.
Vous pouvez également contacter notre callcenter.

 

Vous trouverez le nombre de personnes que peut accueillir la maison de votre choix dans sa fiche descriptive.
Lorsque vous recherchez un hébergement, n’oubliez pas de tenir compte de tous les membres qui composent votre groupe. Bébés et enfants en bas âge sont pris en compte au même titre que les adolescents et les adultes même si ils dormiront dans un lit que vous emportez.

Pour des raisons de sécurité incendie, il est formellement interdit de dépasser la capacité maximale de la maison de vacances que vous désirez louer.

La présence de matériel de nurserie est stipulé sur la fiche descriptive de la maison de vacances que vous avez choisie. S'il n'est pas mentionné, c'est qu'il n'y en a pas.

Pour des raisons de sécurité, notamment en cas d'incendie, Ardennes-Etape attire votre attention sur l'importance de respecter la capacité maximale de votre futur hébergement.
Votre nourrisson ou jeune enfant, même s'il dort dans un lit que vous emmenez avec vous, est bien entendu également comptabilisé. Adaptez le choix de votre future maison de vacances à sa présence.

Cette information est reprise dans le descriptif de la maison de vacances.
Dans certaines maisons ceux-ci sont interdits, dans d’autres acceptés gratuitement ou avec supplément.

Dans d’autres cas encore, les animaux domestiques sont acceptés sous réserve d’accord du propriétaire de la location.
Si cette situation se présente, nous vous demandons de nous communiquer la taille de votre animal. Votre réservation est momentanément suspendue le temps d’obtenir la réponse du propriétaire.

Attention : si un animal est emmené alors qu’il n’était pas permis, vous vous exposez au refus de l’accès à la maison de vacances

Vous venez de consulter une maison de vacances sur laquelle le message suivant est stipulé :

"Cette maison de vacances est essentiellement réservée aux familles.
Les  groupes non familiaux, à l’exception des groupes de jeunes (< 25 ans), peuvent cependant être acceptés sous réserve de l’accord du propriétaire et d’une éventuelle majoration de la caution."
    
     Ou encore :        
"Afin de garantir la qualité de ce bien, l’organisation de fêtes d’étudiants, d’enterrements de vie de jeune garçon/fille … est interdit."
    
     Ou encore :
"Afin de garantir la qualité du bien, la maison est réservée aux familles et aux séminaires."

Lors de la réservation de ces maisons de vacances, Ardennes-Etape vous demande quelques informations complémentaires telles :
- nature du groupe : familiale ou non.
- l’âge de la personne la plus jeune et l’âge de la personne la plus âgée.
- l’objet du séjour et/ou la composition du groupe.

Vous êtes amené à confirmer que vous avez bien pris connaissance de ces conditions spéciales de location. Les informations concernant votre groupe sont transmises au propriétaire.
Votre réservation sera confirmée dès acceptation de la composition de votre groupe par ce dernier.

Attention.
Si un groupe réserve ce type de maisons mais transmet des informations qui se relèvent inexactes à l’arrivée, le propriétaire peut refuser l’accès de la résidence aux locataires.

Nous vous remercions tout particulièrement pour votre compréhension et pour le respect de cette consigne. Grâce à vous, Ardennes-Etape  garantit à tous les vacanciers des biens de qualité.

La majorité des maisons de vacances interdit de fumer à l’intérieur.
Cette interdiction permet de garantir la sécurité des locataires dans la maison (contre le risque d’incendie, notamment). Elle permet également de maintenir la qualité optimale de votre lieu de résidence.
Nous vous remercions de respecter les sigles d’interdiction de fumer dans les gîtes concernés.

Certains frais peuvent ne pas être repris dans le montant de la location. Le détail de ces frais est clairement mentionné dans le descriptif de chaque maison de vacances. Les montants concernent essentiellement les charges : consommation d’eau, d’électricité, de gaz, de mazout… Le nettoyage, la taxe de séjour, la gestion de déchets ménagers, l’utilisation d’une connection internet… viennent encore s’y ajouter.

Frais de dossier
Les frais de traitement liés à votre réservation s'élèvent à 22.5€ par réservation.

Assurances
Lors de la réservation de votre future maison de vacances, vous pouvez souscrire à deux types d'assurance: l'assurance annulation et l'assurance dégâts locatifs.
Notez que si le motant de la location est égal ou supérieur à 500€, l'assurance annulation est obligatoire.

Chauffage, électricité, eau …
Dans le descriptif de la maison de vacances, ces frais peuvent être soit inclus, soit forfaitaires, soit calculés sur base de la consommation réelle.

Nettoyage
La fiche technique de la maison de vacances signale si le nettoyage est soit inclus, soit payant et obligatoire, soit payant et libre. Dans ce derniers cas, il vous est loisible d’effectuer le nettoyage vous-même.
Quel que soit le cas, la maison de vacances doit être remise en ordre, le mobilier devant être rangé à sa place originale, la vaisselle lavée et rangée, les poubelles sorties.

Taxes de séjour
Pour certaines maisons de vacances, une taxe de séjour est réclamée. Celle-ci est calculée, en fonction de la location: par personne ou par adulte (>14 ans) et par séjour ou par nuitée.
Le cas échéant, cette taxe de séjour est mentionnée dans le descriptif de la maison de vacances.

Caution 
Selon la maison que vous louez, le propriétaire vous demande soit:
- de verser la caution en même temps que la réservation sur le compte d'Ardennes-Etape.
- de lui remettre en main propre à l'arrivée. Dans ce cas, vous recevez toujours un reçu.

Le remboursement peut se faire à la fin du séjour lors de la remise des clefs ou endéans les 15 jours sur votre compte bancaire. 
C’est pourquoi, nous vous rappelons de transmettre les codes BIC et IBAN de votre compte aux propriétaires à votre arrivée.
Les informations concernant la caution se situent dans la fiche descriptive de votre maison de vacances.

Poubelles
En Ardennes, les communes réalisent des efforts importants pour respecter notre environnement. Dans un grand nombre de locations, vous serez sollicités pour participer au tri sélectif. Pour ce faire, les propriétaires mettent à votre disposition diverses poubelles accueillant exclusivement, le verre, les papiers et cartons, les plastiques, les cannettes en aluminium ou encore les tétrabrics.
D’avance, nous vous remercions pour le soin que vous porterez au tri de vos déchets ménagers.
Ce qui n’est pas recyclable est rassemblé dans des sacs poubelles, la plupart du temps payant.

Non, vous pouvez directement consulter nos différentes maisons de vacances via notre site Internet www.Ardennes-Etape.com.
Nous mettons à votre disposition un moteur de  recherche avec 10 critères combinables à l’infini sans restriction.

De plus, à l’aide d’un simple mot-clé vous pouvez retrouver n’importe quelle maison.

Ardennes-Etape vous propose également un service unique. Trouvez la maison de vos rêves à proximité de l’activité de loisirs dont vous ne pouvez vous passer pendant votre séjour.

Pour les maisons de vacances, l'évaluation de la qualité est basée sur des critères objectifs propres à Ardennes-Etape.

SYSTEME D'EVALUATION ARDENNES-ETAPE :

NOMBRE D'ÉTOILES		DÉFINITIONS
	Les logements +	Cette icône vous indique que la maison de vacances présente un ensemble de qualité (équipement, décoration…) qui la place de façon intermédiaire entre sa catégorie d’étoile et la catégorie supérieure.
	Les logements 5 étoiles	sont généralement situés dans les endroits les plus beaux et dotés d'un aménagement intérieur luxueux. Idéal pour les clients les plus exigeants.
	Les logements 4 étoiles	sont confortables, dotés de petits plus ou d'une situation exceptionnelle.
	Les logements 3 étoiles	sont soignés, chaleureux et équipés du confort de tous les jours.
	Les logements 2 étoiles	sont simplement mais convenablement aménagés. Tout ce qui est quotidiennement nécessaire est à disposition.
	Les logements 1 étoile	sont très simplement équipés. Idéal pour les vacanciers sans grande exigence.

ARDENNES-ETAPE
Ster 3B
4970 STAVELOT
BELGIQUE

Call Center :
Tél. : +32 80 29 24 00
Fax : +32 80 29 24 09
Du lundi au jeudi de 9h à 12h30  et de 13h30 à 17h.
Le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 19h.

E-mail : info@ardennes-etape.com

L'environnement sonore de votre future maison de vacances est évalué sur une échelle de 1 à 5.

NIVEAUX SONORES		DÉFINITIONS
	Calme plat	Calme plat, maison située à la campagne, au milieu de la nature, dans un hameau, dans un cul de sac…
	Très faible	La maison se situe dans un petit village, traversé par 4 ou 5 voitures par heures. Vous entendez des bruits de la vie agricole, les enfants qui jouent dans les jardins…
	Faible	La maison se situe dans le centre d’un village, le long d’une route communale, fréquentée de manière discontinue. Vous entendez les voisins, les fermes aux alentours…
	Moyen	La maison se situe le long d’une route fréquentée, à la circulation continue.
	Elevé	La maison se situe en pleine ville, le long d’une route très fréquentée, d’une route nationale, près d’un axe autoroutier, à un carrefour, où la circulation est ininterrompue.

Les niveaux sonores sont donnés à titre purement indicatif et non contractuel, l’environnement sonore pouvant être sujet à des variations dues à des manifestations, des tiers ou autres…