Raadpleeg onze FAQ voor meer informatie

Mag het termijn voor de betaling van het saldo van mijn verblijf verlengd worden?

U wil graag het saldo van uw huis later betalen. Wij willen u er graag op attenderen dat uw verblijf plaatsvindt buiten de lockdownperiode en dat deze dus niet onder de coronacrisismaatregelen of beslissingen van de autoriteiten valt.  

Wij begrijpen dat deze actuele situatie onrustig en onzeker is, maar tot op heden is er nog geen beslissing genomen die u weerhoudt om op de door u uitgekozen verblijfsdatum naar het vakantiehuis te gaan dat u geboekt heeft. 

Wees gerustgesteld. Mocht de nieuwe uitgekozen datum niet beschikbaar zijn in uw huidige vakantiehuis, dan kunt u tevens een datum in een ander vakantiehuis uitkiezen. Hiervoor verwijs ik u graag naar onze rubriek “veelgestelde vragen”: https://www.ardennes-etape.com/help-center/4-covid-19

Ondanks dat Ardennes-Etape het mogelijk maakt om uw betaling in meerdere delen te voldoen, wil dit niet aangeven dat u niet een belofte heeft gedaan naar de eigenaar van het vakantiehuis, die deze periode voor u heeft geblokkeerd en uitkijkt naar uw komst. De algemene voorwaarden zijn dus van toepassing op uw boeking en indien u het saldo niet tijdig voldoet, zijn wij genoodzaakt om de boeking te annuleren en verliest u uw voorschot.  

Wij wensen u dit niet toe en vragen u dus om de betaling uit te voeren volgens de betalingskalender die wij hebben opgesteld.  

Wij hopen natuurlijk dat wij u kunnen ontvangen in de Ardennen op de gewenste datum. Onze eigenaren en wij doen er alles aan, inden u uw verblijf dient te verplaatsen, om u alsnog een prachtig moment te laten beleven in het hart van onze mooie Ardennen.


Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Neem contact met ons op.

Uitzonderlijk gesloten : woensdag 01 mei donderdag 09 mei

Geen nood, we reageren zo snel mogelijk op uw bericht.

Per telefoon

Van maandag tot donderdag:
9u – 17u
Op vrijdag: 9u – 19u
Op zaterdag: 10u – 16u
Op zondag: 10u – 13u

Live chat

Een medewerker staat voor je klaar van maandag tot vrijdag, van 9 u tot 17u.